Besoin d'aide ? Contactez-nous au 01 48 08 80 40 (numéro non surtaxé)

Du lundi au vendredi de 09h à 18h


 EN CAS DE CASSE, DE PERTE OU DE VOL DE MON BOÎTIER QUE DOIS-JE FAIRE ?


En cas de casse, de perte ou de vol, vous devez contacter immédiatement le point de vente initial ou Phenix Telecom afin que les indémnités de retard ne soient pas facturées.


Pendant la période de location vous êtes responsable de votre boîtier Internet et vous devez vous engager à rendre le boîtier dans son état initial, à ne pas retirer les éléments du routeur, à maintenir le boîtier en bon état de fonctionnement, à le protéger contre tout risque de destruction, de dommage, de perte, de vol ...


Si le boîtier est dégradé, volé ou perdu, votre point de vente ou Phenix Telecom (selon votre lieu de location) pourra débiter la caution entièrement ou en partie pour réparer les dommages (se référer aux Conditions Générales de Location).